МосОблЕИРЦ в Подольске: клиентам расчетного центра  гарантированы услуги ЖКХ

Губернатор Московской области Андрей Воробьев дал поручение «увеличить объем обслуживания за коммунальные услуги» единому оператору по приему платежей в Московской области – МосОблЕИРЦ.  О том, какие цели стоят за тем, чтобы деньги граждан за жилищно-коммунальные услуги поступали в один «котел», и какие гарантии и преимущества теперь будут у жителей Городского округа Подольск – клиентов расчетного центра, рассказывает генеральный  директор МосОблЕИРЦ Ольга Роганова .

МосОблЕИРЦ – единый оператор по приему платежей

В январе 2016 года победителем конкурса по выбору Модельного оператора расчетов за ЖКУ на территории Московской области был признан МосОблЕИРЦ, по результатам конкурса между расчетным центром и Министерством ЖКХ Московской области заключено соглашение о взаимодействии в сфере расчетов за ЖКУ на территории региона.

Один «котел» проще контролировать. До сих пор случаются прецеденты, когда добросовестным плательщикам неожиданно отключают горячую воду, при этом управляющая компания долгов не признает, ресурсоснабжающая организация денег за поставку ресурса не получает, и на ком ответственность за долги — непонятно. Посмотрите внимательно, кто является получателем платы в таких ситуациях? Как правило, это либо управляющие компании, либо расчетные центры, созданные самими УК. За все время работы МосОблЕИРЦ ни один из обслуживаемых нами  домов не попадал в рискованную ситуацию с отключением  коммунальных ресурсов за неуплату.

МосОблЕИРЦ на три четверти принадлежит государству — в лице ПАО «Мосэнергосбыт» и ГУП МО «Коммунальные системы Московской области».

Как организована деятельность МосОблЕИРЦ?

Мы работаем по четким и открытым правилам, которые утверждены Распоряжением 192-РВ Министерства ЖКХ Московской области и называются «Единый порядок взаимодействия и информационного обмена Единого информационно-расчетного центра с организациями…». МосОблЕИРЦ подписывает договора с управляющими компаниями на организацию расчетов за жилищно-коммунальные услуги. Каждый месяц расчетный центр формирует и направляет в УК 17 отчетов – о начислениях и оплатах по лицевым счетам, о начислениях по поставщикам услуг, о плательщиках, не передавших показания приборов учета, о взыскании дебиторской задолженности, о доставке ЕПД и т.д. Для управляющих компаний  реализована функция Личного кабинета для юридических лиц, когда все 17 отчетов выгружаются на сайт расчетного центра в электронном виде с цифровой подписью.

Как контролируется деятельность  МосОблЕИРЦ?

Расчетный центр взял на себя функции и обязательства платежного агента и работает в рамках Федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц…». С августа 2013 года  МосОблЕИРЦ поставлен на учет в Росфинмониторинге, использует специальные банковские счета, предназначенные для ограниченного числа операций, и несет законодательную ответственность за своевременное и полное доведение денежных средств до поставщиков ресурсов и услуг. В случае возникновения сомнений всегда можно уточнить у местных РКЦ, несут ли они те же обязательства, что и МосОблЕИРЦ?

В чем преимущества МосОблЕИРЦ для жителей Подольска?

МосОблЕИРЦ работает в Подольске  с 2014 года. До недавнего времени на обслуживании расчетного центра находилось  200 тысяч лицевых счетов за электроэнергию. В октябре 2017 года расчетный центр подписал договоры с 9 управляющими компаниями на организацию расчетов за ЖКУ по  87 559 лицевым счетам. В стадии заключения – договоры на обслуживание еще почти 4 тысяч счетов.

В дополнение к трем клиентским офисам МосОблЕИРЦ остаются  работать действующие точки обслуживания МУП «ИРЦ ЖКХ», где жители привыкли оплачивать ЖКУ.

МосОблЕИРЦ —  гарантия того, что деньги жителей, добросовестно оплачивающих  ЖКУ, дойдут до поставщиков ресурсов и услуг, а не «осядут» на счетах посредников. Это значит, что не будет рисков отключений, что ресурсники будут иметь средства на закупку оборудования, на эксплуатацию и ремонт техники и коммуникаций,  а жители будут иметь полное право требовать с РСО оказания услуг высокого качества.

Занимаясь начислениями и сбором средств за ЖКУ «под ключ», расчетный центр тем самым дает возможность управляющим компаниям сосредоточиться на своей прямой деятельности – содержании и текущем  ремонте жилого фонда, и что немаловажно —  исключить из своей деятельности издержки на осуществление расчетов за услуги ЖКХ.

В  МосОблЕИРЦ приняты и действуют стандарты очного и заочного обслуживания клиентов. Наши менеджеры исполняют корпоративные инструкции и регламенты, офисы отвечают единым требованиям – наличию электронной очереди, терминалов, пандусов, кулеров с водой. Регулярные проверки показывают, что в офисах Подольска соблюдаются все корпоративные стандарты, в том числе –  по времени пребывания клиента в очереди не более 15 минут. Количество посетителей может возрастать в связи с передачей показаний приборов учета электроэнергии, с 15 по 25 число, а также в период оплаты  ЕПД – по 10 число  каждого месяца.  Чтобы сэкономить время, передавать показания приборов учета  и оплачивать коммунальные услуги по прежнему можно через  Личный кабинет клиента на сайте МУП «ИРЦ ЖКХ». Работы по подключению принятых на обслуживание лицевых счетов к биллингу расчетного центра в настоящий момент ведутся. К моменту их окончания мы дополнительно проинформируем клиентов МосОблЕИРЦ о доступности Личного кабинета на сайте расчетного центра.

Кроме того, жители Подольска могут оплачивать жилищно-коммунальные услуги в любом офисе МосОблЕИРЦ на всей территории Московской области.

Источник: служба корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ

Ещё новости о событии:

На территории городского округа Электросталь с 1 ноября 2017 года планируется осуществить переход расчетов населения за жилищно-коммунальные услуги и реализовать задачу Правительства Московской области по внедрению ООО «МосОблЕИРЦ».
17:00 18.10.2017 Администрация г. Электросталь - Электросталь
Губернатор Московской области Андрей Воробьев дал поручение «увеличить объем обслуживания за коммунальные услуги» единому оператору по приему платежей в Московской области – МосОблЕИРЦ.
10:38 18.10.2017 Подольский рабочий - Подольск
МосОблЕИРЦ в Подольске: клиентам расчетного центра   гарантированы услуги ЖКХ - Городской округ Подольск
Губернатор Московской области Андрей Воробьев дал поручение «увеличить объем обслуживания за коммунальные услуги» единому оператору по приему платежей в Московской области – МосОблЕИРЦ.
09:52 18.10.2017 Городской округ Подольск - Подольск
 
По теме
Работают прекрасные специалисты - Газета Встреча Отделению детской хирургии Дубненской больницы исполнилось 3 года. Оно было открыто в марте 2021 года в условиях нового хирургического центра Дубненской больницы.
Газета Встреча
Специалисты и техника готовы к устранению подтоплений в Рузском округе - РузаРИА По поручению главы Рузского городского округа Николая Пархоменко первый заместитель главы Виталий Пархоменко провёл оперативное совещание по предотвращению подтоплений на территории Рузского городского округа.
РузаРИА