С 1 сентября в поликлиниках Московской области изменилась процедура записи к врачу. Теперь записаться на прием можно через различные сервисы, как правило, электронные. Подробно об этом на оперативном совещании в администрации Городского округа Подольск 6 сентября рассказал начальник Управления № 1 медицинских и фармацевтических организаций министерства здравоохранения Московской области Р.В. Кошелев .
Дело в том, что функция записи на плановый прием к врачу с помощью электронных сервисов становится все более востребованной у жителей Московской области. Как показывает статистика, по сравнению с 2016 годом количество уникальных посетителей, записавшихся к врачу через интернет, увеличилось на 617 тысяч человек (+33%). Например, в Городском округе Подольск в феврале 2017 года через регистратуру к врачу записались 24,1% пациентов, а через иные сервисы – 74,9%; а в минувшем августе цифры изменились еще более кардинально – через регистратуру записались 8,5% жителей, вне регистратуры – 91,5%.
Решение об увеличении количества талонов для самозаписи к врачу принято также в рамках реализации в России проекта «Бережливая поликлиника». У проекта уже есть положительный опыт. При этом в Минздраве РФ считают, что достаточно четырех-пяти месяцев, чтобы разделить потоки здоровых и больных пациентов, обеспечить комфортное прохождение диспансеризации (первый этап – за один визит), начать оказывать помощь без очередей (сократив время записи на прием в пять раз, а ожидания приема – в 12 раз), увеличить время непосредственной работы врача с пациентом в два раза. Эти цели проекта отметил и Р.В. Кошелев , дополнив информацией об основных задачах нововведения. Это организация электронной регистратуры; внедрение информационных технологий; организация прохождения 1 этапа диспансеризации в одном месте, что позволит сократить время необходимых обследований до 95 минут; оптимизация временных интервалов проведения лабораторных исследований; открытие взрослого и детского клинико-диагностических центров с технологиями бережливого производства и так далее.
Также Руслан Викторович разъяснил, что записаться на прием к врачу теперь можно тремя способами. Это можно сделать, позвонив в колл-центр губернатора по телефону: 8(800)550-50-30, при этом на 6 сентября в Городском округе Подольск организовано 8 рабочих мест операторов колл-центра. Запись осуществляется через портал Госуслуг Московской области, адрес сайта zdrav . mosreg . ru . Получить талон к врачу можно через инфоматы, как отметил Р.В. Кошелев, до конца 2017 года в поликлиниках Большого Подольска для самозаписи дополнительно будет установлено еще 16 инфоматов.
Во всех поликлинических учреждениях, а также в филиалах поликлиник дополнительно организована работа дежурных администраторов, главная задача которых – помочь пациентам записаться к врачу .
Пресс-служба администрации Городского округа Подольск